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| 価格：2,206 円 販売店：Yahoo!ショッピング(ヤフー ショッピング) |
| これまでのマーケティングは「新規顧客の獲得」のためのものでした。 しかし、多くの市場が成熟期を迎えるいま、「新規顧客の獲得」は一層ハードルが高くなっています。 「リテンションマーケティング」を知っていますか どんなに新規顧客を獲得しても、顧客が流出する「バケツの穴」を塞がない限り、収益の安定は望めません。 マーケティングに求められる役割は、変化し続けています。 従来「購入していない消費者をいかに自社に振り向かせて、新規顧客を獲得するか」 現在「一度利用を開始した顧客をいかに支援し、長期的に利用し続け� ･･･ |
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| 価格：2,572 円 販売店：Yahoo!ショッピング(ヤフー ショッピング) |
| 売り込みや報奨では、人は動かない。 利点の訴求ではなく、「抵抗」の解消で人は動く。 [フィリップ・コトラー推薦] “新しいことを始めようとしているなら必ず読むべき本だ。” 「ウォールストリート・ジャーナル」ベストセラー 魅力的なはずのアイデア、製品、サービスが、相手に受け入れられないのはなぜか それは魅力が足りないからではない。相手が受け入れたくない理由=「抵抗」があるからだ。 著者らは抵抗を4つ(惰性・労力・感情・心理的反発)に分類し、それぞれの正体を分析、 それらへの対処法を、事例を使って具体的に伝授す ･･･ |
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| 価格：1,362 円 販売店：Yahoo!ショッピング(ヤフー ショッピング) |
| 大好評 細谷功「トレーニング」シリーズ 『メタ思考トレーニング』『「具体⇔抽象」トレーニング』に続く最新刊 お客様の「値段で他社に決めた」を鵜呑みにして、失敗を商品のせいにする営業マン。 自社商品のすごさをひたすらアピールする、顧客不在の「オレオレプレゼン」。 二言目には「それ前にやったことあるのか？」「実績あるのか？」といった言葉が出る「前例主義」。 「一人歩き」を始め、それを守ること自体が目的化した規則やマニュアル……。 いたるところで思考停止がはびこっているのはなぜか？ それはすべて、表面的な� ･･･ |
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